Assistência Personalizada

Aceitamos vestuário feminino de cerimónia (vestidos, jumpsuits e fatos) e acessórios (malas e clutches).

A maioria das peças são aceites desde que preencham os seguintes critérios: o preço mínimo do PVP (preço de venda ao público) ser acima de 150€; o artigo estar em excelente estado.

Não aceitamos artigos com manchas visíveis, puxões, rasgões.

Após aprovação da BC deverá enviar as suas peças:

- entregue directamente na nossa loja. Se preferir poderá fazer o agendamento.
- envie através de transportadora designada pela Big Closet para o efeito.

A entrega das peças é obrigatória para aferirmos o estado real da peça e fotografarmos em estúdio para disponibilizarmos na plataforma Big Closet.

Após validada, a peça estará sob um contrato de consignação de 120 dias.

Não queremos que tenha de se preocupar com o envio do artigo, nem com a limpeza e a manutenção do mesmo. Desta forma também garantimos que a peça estará disponível na data que o cliente pretender alugar ou comprar.

O valor do aluguer ou da venda é decidido por si!

Em caso de aluguer, sugerimos calcular entre 10% a 20% do PVP (preço de venda ao público) do seu artigo. No entanto, tenha em consideração factores como a antiguidade, popularidade, marca, estado, estilo e tipo de tecido do artigo.

Em caso de venda, recomendamos calcular de 30% a 70% do PVP (preço de venda ao público) do seu artigo. Lembramos que deverá ter em conta a antiguidade, popularidade, marca, estado, estilo e tipo de tecido do artigo.

A este valor será deduzida uma taxa de serviço / comissão de gestão e manutenção do artigo.

Sim. O artigo continua a ser seu e pode usá-lo quando quiser, desde que nos avise com antecedência. Caso não tenha um aluguer agendado para essa data, pode retirá-lo para uso.

Não podem ser feitos ajustes ao artigo, como alças e bainhas. Todas as informações relativamente às medidas do artigo serão disponibilizadas nos detalhes do produto para que o mesmo assente na perfeição.

A manutenção e as lavagens são da nossa responsabilidade.

Para além de poder acompanhar o seu artigo na sua conta cliente, receberá uma notificação via e-mail sempre que o artigo for alugado. Caso o aluguer seja cancelado por parte da cliente, irá receber nova notificação pela mesma via.

Em caso de venda, receberá uma notificação assim que a mesma se concretize.

Após conclusão do processo de cada aluguer ou finalizado o processo de venda, será notificado que o seu crédito estará disponível na carteira Big Closet. Pode optar por utilizá-lo nos nossos serviços e produtos ou solicitar o pagamento por transferência bancária através do email info@bigcloset. A transferência bancária será efectuada até 30 dias após a venda ou aluguer.

Actualmente não dispomos de um seguro contra danos. Mas não se preocupe com pequenos danos ou nódoas, uma vez que nos responsabilizamos pela manutenção e limpeza das suas peças.

Se o dano for irreversível, em caso de furto ou perda, o cliente final (quem alugou o vestido) será responsável pelo pagamento total acordado nas condições contratuais.